FAQ
Controlla le nostre Frequently Asked Questions qui sotto.
Se non rispondono alle tue domande contattaci senza problemi.
Spedizioni
Da dove spedite?
Spediamo da Bergamo in Lombardia. Se sei della zona puoi passare a ritirare con appuntamento e risparmiare cosi le spese di spedizione. Durante il check out trovi l'opzione ritiro.
Quali sono le tempistiche?
Per ordini con solo prodotti in pronta consegna, la merce arriva in circa una settimana, salvo problemi postali. Per merce personalizzata o su ordinazione le tempistiche variano a seconda della lavorazione dei vari articoli, del numero degli articoli e dal numero di ordini aperti. Cerchiamo di evadere il tutto in 15 gg lavorativi, ma se hai urgenza scrivici ai nostri contatti e ti daremo una tempistica più precisa.
Posso tracciare il mio ordine?
Quando il tuo ordine sarà evaso ti invieremo una email con il numero di track. Potrai poi verificare sul sito delle Poste Italiane l'avanzamento della spedizione.
E' consigliato lasciare il numero di telefono per essere contattati in caso ci siano problemi durante la consegna.
Resi
Posso rendere un prodotto?
E' possibile rendere articoli non handmade se difettosi. Per gli articoli handmade verrà valutato il singolo pezzo e se è stato personalizzato o confezionato su richiesta.
In ogni caso ti chiediamo di consultare la nostra pagina "INFORMATIVA SUI RESI E RIMBORSI" che trovi anche nei link pie pagina.
Posso annullare un ordine?
Valutiamo ogni richiesta di annullo, in base alle tempistiche, allo stato dell'ordine e agli articoli ordinati. Scrivici sapremo darti una risposta.
Posso aggiungere un articolo a un ordine già pagato?
Si certo, se l'ordine non è ancora stato spedito fai un nuovo ordine con ritiro anziché pagare una nuova spedizione e nelle note indica il numero dell'ordine a cui va aggiunto. Se si tratta di uno o più articoli personalizzati, le tempistiche si allungheranno. Se hai urgenza contattaci prima.
Generali
Quanto tempo prima mi conviene ordinare un fiocco nascita?
Per essere sicure consiglio almeno un mese e mezzo prima della data presunta del parto.
Posso avere un articolo con un differente tessuto o colore?
Contattami e sarò felice di aiutarti se possibile.
E' possibile avere uno sconto?
Per alcuni articoli trovi già l'opzione scontata se si acquistano più pezzi (esempio bavaglie asilo), mentre per altri non è possibile in quanto cerchiamo già ti tenere un prezzo accessibile dandogli comunque il valore che gli spetta. Dietro ogni creazione c'è tanto lavoro, tempo e dedizione. Su grossi quantitativi per merce non handmade valutiamo ogni singola richiesta.